Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@kabolego.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir die entsprechenden Rücksendeanweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@kabolego.com kontaktieren.
Verantwortung für die Rücksendekosten
Erfolgt die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen aufgrund von Qualitätsmängeln – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktfehler, Transportschäden, falsch gelieferte Artikel oder nicht durch Menschen verursachte Schäden –, übernehmen wir die internationalen Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag.
Bei Rücksendungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen, etwa bei Bestellung des falschen Artikels, falscher Größen- oder Farbauswahl oder aus persönlichen Gründen, trägt der Kunde die internationalen Rücksendekosten. In diesen Fällen stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung, und der Artikel muss vom Kunden selbst zurückgeschickt werden. Die Erstattung erfolgt nach Prüfung und kann per internationaler Überweisung ausgezahlt werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetik. Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an.
Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Nach der Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel oder per internationaler Überweisung. Bitte beachte, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und gutgeschrieben ist.