Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@kabolego.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci odpowiednie instrukcje. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@kabolego.com.
Odpowiedzialność za koszty odesłania
Jeśli w ciągu 30 dni zwrot wynika z problemów jakościowych, w tym m.in. wad produktu, uszkodzeń w transporcie, otrzymania niewłaściwego produktu lub uszkodzeń niespowodowanych przez człowieka, pokryjemy koszty międzynarodowej przesyłki zwrotnej i zwrócimy pełną kwotę.
W przypadku zwrotów z przyczyn niezwiązanych z jakością, takich jak zamówienie niewłaściwego produktu, wybór niewłaściwego rozmiaru lub koloru bądź powody osobiste, koszty międzynarodowej przesyłki zwrotnej ponosi klient. W takich przypadkach nie zapewniamy etykiety zwrotnej, a produkt musi zostać odesłany przez klienta. Zwrot pieniędzy następuje po sprawdzeniu produktu i może zostać zrealizowany przelewem międzynarodowym.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty czy rośliny, produktów na zamówienie, takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane, oraz produktów do pielęgnacji osobistej, takich jak kosmetyki. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Po zatwierdzeniu zwrot zostanie automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności lub przelewem międzynarodowym. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej również może chwilę potrwać.